Política de envíos

Opciones de envío disponibles

Al pagar, elija entre una gama de opciones de envío adaptadas a sus preferencias. Su pedido se procesará, empaquetará y enviará desde uno de nuestros almacenes, garantizando una entrega rápida y fiable. Actualmente, ofrecemos las siguientes alternativas de envío de FedEx, UPS y USPS para la mayoría de los estados:

FedEx 2nd Day:
Plazo de entrega: 2 días laborables
Seguimiento: Sí
Información adicional: Disponible para todos los estados, incluidos los que requieren ASR

UPS SurePost:
Plazo de entrega: 2-6 días laborables
Seguimiento: Sí
Información adicional: No disponible en los estados que requieren ASR

UPS Ground:
Plazo de entrega: 1-5 días laborables
Seguimiento: Sí
Información adicional: Disponible para todos los estados, incluidos los que requieren ASR

UPS Next Day Air:
Plazo de entrega: Siguiente día laborable
Seguimiento: Sí
Información adicional: Disponible para todos los estados, incluidos los que requieren ASR

UPS 2nd Day Air:
Plazo de entrega: 2 días laborables
Seguimiento: Sí
Información adicional: Disponible para todos los estados, incluidos los que requieren ASR

USPS Priority Mail:
Plazo de entrega: 2-5 días laborables
Seguimiento: Sí
Información adicional: No disponible en los estados que requieren ASR

¿Cuándo enviamos su pedido?

Nuestro objetivo es enviar su pedido lo antes posible. Para las opciones de envío exprés (FedEx 2nd Day, UPS Next Day Air y UPS 2nd Day Air), la hora límite para el envío en el mismo día desde nuestros almacenes es las 14:00, de lunes a viernes.

Requisito de firma de adulto (ASR)

El Requisito de Firma Adulta (ASR) es una parte crucial de nuestra política de envíos, exigida por estados específicos para garantizar la entrega responsable de nuestros productos. Una persona mayor de 21 años debe estar presente en la dirección de entrega designada para recibir el paquete. Durante la entrega deberá presentarse un documento de identidad válido que confirme la edad del destinatario.

Actualmente, la ASR es obligatoria en los siguientes estados:

  • California
  • Delaware
  • Florida
  • Iowa
  • Massachusetts
  • Minnesota
  • Dakota del Norte
  • Carolina del Sur
  • Virginia
  • Wyoming

Durante el proceso de compra, se informará a los clientes si su dirección de envío se encuentra en un estado en el que se requiere ASR. El ASR incluye una tarifa impuesta por las empresas de transporte (por ejemplo, UPS, FedEx) y, aunque nos esforzamos por mantener los costes bajos, es posible que tengamos que repercutir una parte de esta tarifa a los clientes de estos estados. Esto garantiza el cumplimiento de la ley y nos ayuda a seguir prestando un servicio seguro y responsable.

Los clientes de los estados obligados por la ASR deben ser conscientes de este requisito, planificar en consecuencia y tener un documento de identidad válido listo para su presentación durante los intentos de entrega. Al adherirnos a las directrices de la ASR, pretendemos mantener las normas legales y contribuir a un proceso de distribución seguro y responsable de nuestros productos.

Envío a direcciones militares

Para pedidos destinados a direcciones militares de EE.UU. (DPO y FPO), las únicas opciones de envío disponibles son UPS SurePost con USPS como proveedor de última milla o USPS directamente. Para pedidos APO, la única opción de envío es UPS SurePost. Los plazos de entrega pueden variar en función de su ubicación APO, DPO o FPO específica.

Dirección de envío incorrecta

Para evitar retrasos en la entrega o devoluciones debidas a una dirección incorrecta, asegúrese de que su dirección de envío es correcta antes de realizar el pedido. No podemos ofrecer reembolsos o reenvíos para pedidos con errores en la dirección una vez que han sido enviados. Si observa un error en su dirección mientras estamos procesando su pedido, envíe un correo electrónico a info@npouches.com para que podamos intentar corregirlo antes de que salga de nuestro almacén.

Seguimiento de su pedido

Damos prioridad a la transparencia y el control para nuestros clientes, especialmente en lo que respecta al seguimiento de los pedidos. Si ha seleccionado un servicio de seguimiento, el correo electrónico de confirmación del pedido incluirá un enlace de seguimiento directo. Este enlace proporciona actualizaciones en tiempo real sobre el estado de su pedido y el plazo de entrega estimado. Para recibir notificaciones en su dispositivo móvil, descargue la aplicación del transportista.