Condiciones de servicio

Condiciones generales

Este sitio web, www.npouches.com (el "Sitio Web"). El Sitio Web está disponible para compras por parte de consumidores mayores de 21 años residentes en EE.UU.. Le rogamos que lea detenidamente las presentes condiciones de venta ("Condiciones"), ya que rigen su compra de productos de npouches y contienen información importante sobre las limitaciones y exclusiones que pueden serle de aplicación.

Al realizar su pedido, usted confirma que ha leído, aceptado y acordado cumplir estas Condiciones. También reconoce haber leído y comprendido la Política de privacidad.

NPouches se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en el Sitio Web y se le aplicará al realizar un nuevo pedido.

Pedidos de productos en el Sitio Web

NPouches ofrece productos de nicotina disponibles en el Sitio Web de vez en cuando. Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas, y los productos pueden variar ligeramente de dichas imágenes.

Al realizar un pedido a NPouches, usted declara y garantiza que es un consumidor, que tiene al menos 21 años de edad y que tiene una dirección de entrega en los Estados Unidos.

Tenga en cuenta que NPouches puede imponer un límite máximo en el número de latas por cliente dentro de un plazo determinado, tal y como se establece en el Sitio Web. Nos reservamos el derecho a rechazar y/o revocar un pedido debido a dichas limitaciones y/o limitar las cantidades en cualquier pedido a nuestra entera discreción. Cuando hayamos aceptado su pago, confirmado su pedido mediante un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al realizar el pedido y enviado los productos, se dará por concluido el contrato de compraventa.

Verificación de la edad y prevención del acceso de los jóvenes

En NPouches, aplicamos un estricto límite de edad de 21 años, aunque las leyes estatales pueden permitir un requisito de edad inferior. Para realizar un pedido, se le pedirá que verifique su edad a través de nuestro proveedor externo para la verificación de la edad in situ (Agechecker). Si la verificación falla y/o los registros públicos no coinciden, deberá cargar un documento de identidad válido y no caducado emitido por el gobierno para ampliar la verificación de la edad. npouches puede denegar y/o cancelar el pedido si no se puede proporcionar la identificación adecuada y/o no se puede completar la verificación de la edad.

Además de confirmar su edad, usted, como titular de la tarjeta, debe tener 21 años o más para completar la transacción. Un pedido realizado en nombre de otra persona (falsificación de un documento), o de cualquier otra forma que suponga un riesgo de perjuicio financiero, será denunciado a las autoridades competentes. Nos reservamos el derecho a rechazar un pedido si se sospecha de irregularidades o uso indebido de nuestra función de pedidos.

Información sobre los productos

NPouches se esfuerza por garantizar que toda la información proporcionada en el Sitio Web sea correcta, pero nos reservamos el derecho a tener en cuenta las disponibilidades limitadas y los posibles errores en las imágenes o la escritura, como errores en las descripciones de los productos, precios incorrectos o información errónea sobre la disponibilidad de existencias. Nos reservamos el derecho a corregir tales errores en cualquier momento y a modificar o actualizar la información. Todas las imágenes que aparecen en el Sitio Web tienen carácter meramente ilustrativo y no garantizan el aspecto o el estado exactos del producto.

Precio y forma de pago

Los precios indicados en el Sitio Web antes de pasar por caja son precios base, a los que se añadirán los impuestos aplicables. También puede beneficiarse de descuentos ofrecidos ocasionalmente por NPouches. Todos los precios, tasas y cargos (por ejemplo, la tasa por firma de adulto, los gastos de envío y los impuestos) que figuran en el Sitio Web se muestran y cobran en dólares estadounidenses ($). Es posible que se cobre una tarifa adicional por un paquete no canjeado.

Antes de completar su pedido en la caja, debe elegir el método de entrega, tras lo cual se calcularán y añadirán los costes de su pedido, incluida la tasa ASR, los gastos de envío y los impuestos aplicables, incluidos los impuestos sobre las ventas y el Impuesto Estatal sobre el Consumo (SET), en función de su ubicación.

Ofrecemos opciones de pago mediante tarjetas de débito o crédito a través de nuestros socios MasterCard, Visa, American Express y Discover. Se aplicarán al pago los términos y condiciones del respectivo proveedor de servicios de pago. Al utilizar un método de pago, usted declara y garantiza que está autorizado a utilizar ese método de pago designado. Si no está autorizado a utilizar el método de pago elegido, por ejemplo, si su tarjeta de débito o crédito no puede verificarse, no es válida o no es aceptable por cualquier otro motivo, su pedido podrá suspenderse o cancelarse automáticamente.

Envíos

Debido a ciertas normativas estatales que regulan la venta online de productos de tabaco y nicotina, NPouches no puede realizar envíos a todos los estados de EE.UU.. Las opciones de envío disponibles y los gastos de envío de cada opción se presentarán al realizar el pago en el Sitio Web. Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido. Podrá ver los gastos de envío en el resumen de su pedido.

Recibirá una confirmación de envío una vez que su pedido haya salido del almacén de NPouches. Nos esforzamos por enviar todos los pedidos rápidamente. Sin embargo, pueden pasar algunos días antes de que reciba el correo electrónico de confirmación del envío.

Algunos estados exigen la firma de un adulto en el momento de la entrega, además de la verificación de la edad in situ. Si este requisito se aplica en su estado, usted reconoce que el transportista de NPouches intentará la entrega hasta tres veces. Usted acepta que si la entrega no se realiza correctamente, su paquete será devuelto a NPouches a su cargo.

Un paquete enviado según cualquiera de nuestras alternativas de entrega será devuelto a NPouches o desechado si no ha podido canjearlo. Usted se compromete a pagar cualquier coste asociado a un paquete no canjeado.

Devoluciones

No aceptamos devoluciones ya que nuestros productos son frescos con una vida útil limitada. Sin embargo, si hubiera algún problema con su pedido o si el producto no cumpliera sus expectativas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un reembolso. El derecho a reclamar sólo incluye los defectos en el momento de la entrega (no los defectos debidos a la caducidad o al desgaste normal del producto). Debe notificar el defecto a NPouches en un plazo de diez días a partir de la recepción del producto. Le recomendamos que inspeccione detenidamente los productos nada más recibirlos. Tenga en cuenta que el plazo de indemnización de los pedidos es de 10 días.

Dependiendo del tipo de defecto del producto, es posible que le pidamos una prueba fotográfica. Durante todo el periodo de reclamación, deberá conservar el embalaje original, el albarán y los productos en cuestión.

En función del tipo de defecto, podemos ofrecerle un producto de sustitución, una reparación o una reducción del precio. En caso de reclamaciones que superen el coste del producto, NPouches se compromete a cumplir con la legislación aplicable obligatoria en materia de consumo que rige la compra. Cualquier otra responsabilidad queda expresamente excluida.

La titularidad del producto pasa de nosotros a usted en el momento del envío, y no somos responsables de ningún retraso o problema de envío una vez que el producto ha sido enviado. No obstante, en caso de que se produzcan daños durante el envío, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente e intentaremos ayudarle. Le rogamos que conserve el embalaje del producto para su inspección. Para realizar una reclamación en relación con sus productos, también tendrá que demostrar su compra en el Sitio Web, por ejemplo, mediante la confirmación del pedido o el recibo npouches enviado a la dirección de correo electrónico que proporcionó al realizar su compra. También podemos solicitar una prueba fotográfica de los daños.

Acontecimientos fuera de nuestro control

NPouches no está obligada a cumplir las presentes Condiciones cuando se produzca un acontecimiento fuera de nuestro control (Fuerza Mayor), incluyendo, por ejemplo, cambios en la legislación, medidas gubernamentales, huelgas, bloqueos, sabotajes, guerras, terrorismo, incendios, inundaciones, desastres naturales, epidemias u otros acontecimientos extraordinarios. Tal acontecimiento también eximirá a NPouches de la obligación de pagarle cualquier compensación. Si un acontecimiento de Fuerza Mayor dura más de dos (2) meses, tanto usted como NPouches tendrán derecho a cancelar la compra con efecto inmediato.

Reseñas de productos

Al enviar una reseña sobre un producto en el Sitio Web, usted otorga a NPouches el derecho a publicarla en el Sitio Web y en otros canales y medios de comunicación. NPouches también se reserva el derecho de no publicar o eliminar cualquier opinión enviada.

Varios

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones o sobre los procedimientos relativos al derecho de devolución, reclamaciones, daños de transporte, etc., póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aquí. Al ponerse en contacto con nosotros, se le pedirá que indique su número de pedido, que encontrará en la confirmación del pedido.